Travailleurs
Communication efficace
Formation du secteur Gestion et communication
Bien communiquer, c’est bien plus que transmettre une information : c’est se faire comprendre, écouter avec attention, créer un climat de confiance et favoriser une collaboration fluide.
Objectif(s)
- Comprendre les mécanismes de base d’une communication claire et efficace.
- Identifier les freins les plus fréquents à une bonne communication.
- Mieux structurer ses messages pour gagner en clarté et en impact.
- Développer une écoute active et une communication plus ajustée à son interlocuteur.
- S’exprimer avec plus d’aisance et d’assertivité dans les situations professionnelles courantes.
Description
Cette formation propose des repères simples et concrets pour renforcer sa communication au quotidien, dans les échanges avec les collègues, les responsables, les clients ou les partenaires.
Prérequis
Aucun
Contenu
- Qu’est-ce qu’une communication efficace ?
- Les composantes de la communication : message, intention, contexte et perception.
- Les obstacles fréquents : imprécision, suppositions, manque d’écoute, réactions automatiques.
- Mieux écouter : écoute active, reformulation et questionnement.
- Mieux s’exprimer : structurer son message, aller à l’essentiel, clarifier une demande.
- S’adapter à son interlocuteur et à la situation.
- Trouver le bon ton : affirmation de soi, respect et clarté.
- Prévenir les malentendus et gérer les tensions de manière constructive.
- Construire un plan d’action personnel pour transférer les acquis dans le quotidien professionnel.
Méthode
Une pédagogie active et concrète :
- Exercices pratiques et mises en situation.
- Échanges d’expériences et réflexions individuelles.
- Travail en duo et en sous-groupes.
- Analyse de situations professionnelles vécues sur le terrain.
- Outils simples et directement transférables au quotidien.
- La formation se conclut par un plan d’action individuel pour appliquer immédiatement les acquis.
Public
Travailleurs
Organisation
Mode :
en présentiel
Dates :
Jeudi 26/11/26
Durée :
1 journée
Horaire :
de 09h00 à 16h00
Lieu :
CPE HN Charleroi – parking aisé, jouxtant notre bâtiment
Groupe :
De 4 à 10 personnes
Tarif
Par personne :
- 550 €
- 420 € - tarif préférentiel CP 209 et associées
Modalités d'inscription
Contacter Christine Bambusa :cb@cpehn.be - +32 (0)71 36 11 31