Travailleurs
Communication efficace
Formation du secteur Gestion et communication
Bien communiquer, c’est bien plus que transmettre une information : c’est se faire comprendre, écouter avec attention, créer un climat de confiance et favoriser une collaboration fluide.
Objectif(s)
- Comprendre les principes d’une communication efficace.
- Identifier les différentes composantes de la communication : message, intention, contexte et perception.
- Identifier les principaux obstacles à une communication claire et efficace.
- Repérer l’impact des suppositions, des interprétations, du manque d’écoute et des réactions automatiques dans les échanges.
- Développer une écoute active de son interlocuteur.
- Utiliser la reformulation et le questionnement afin de favoriser la compréhension mutuelle.
- Structurer son message et aller à l’essentiel.
- Formuler une demande de manière claire et précise.
- Adapter sa communication à son interlocuteur et à la situation.
- Identifier et adopter un ton adapté, respectueux et assertif.
- Prévenir les malentendus dans les échanges professionnels.
- Gérer les tensions et les situations de communication difficiles de manière constructive.
- Identifier ses propres axes d’amélioration en matière de communication.
- Mettre en place des actions concrètes pour transférer les acquis dans son quotidien professionnel.
- Construire son propre plan d’action destiné à améliorer sa communication au travail.
Description
Cette formation propose des repères simples et concrets pour renforcer sa communication au quotidien, dans les échanges avec les collègues, les responsables, les clients ou les partenaires.
Prérequis
Aucun
Contenu
- Comprendre les mécanismes d’une communication efficace.
- Développer son écoute, écoute active, reformulation, clarification.
- S’exprimer de manière claire et efficace, éviter les imprécision, suppositions, réactions automatiques.
- Adapter sa communication face à son public et à la situation.
- Identifier les signes d’une communication qui se dégrade et agir à sa restauration.
- Identification des ses outils ressources permettant une communication efficace et synthèse personnelle des nouveaux acquis dans le quotidien professionnel.
Méthode
Une pédagogie active et concrète :
- Exercices pratiques et mises en situation.
- Échanges d’expériences et réflexions individuelles.
- Travail en duo et en sous-groupes.
- Analyse de situations professionnelles vécues sur le terrain.
- Outils simples et directement transférables au quotidien.
- La formation se conclut par l'identification d'outils ressources afin d'appliquer immédiatement les acquis dans son quotidien professionnel.
Public
Travailleurs
Organisation
Mode :
en présentiel
Dates :
10/11 , 26/11/26
Durée :
1 journée
Horaire :
de 08h30 à 16h00
Lieu :
CPE HN Charleroi – parking aisé, jouxtant notre bâtiment
Groupe :
De 4 à 10 personnes
Tarif
Par personne :
- 550 €
- 420 € - tarif préférentiel CP 209 et associées
- COMPLET - Gratuite et financée par le secteur en novembre 26 lors les CPE' Xperience days. Possibilité de vous inscrire sur liste d'attente.
Modalités d'inscription
Contacter Christine Bambusa :cb@cpehn.be - +32 (0)71 36 11 31